LA SITUATION DE CRISE

Votre entreprise traverse une situation de crise qui peut se manifester par des alertes répétées ou suffisamment graves pour inciter à une réponse rapide. Dans les situations de crise les plus graves nécessitant une réaction immédiate, nous nommerons les suspicions ou situations de harcèlement, discrimination, passages à l'acte suicidaire, agressions sur le lieu de travail et conflits ouverts et violents...)

REACTION DE L'EMPLOYEUR

LA RÉPONSE DOIT ÊTRE IMMÉDIATE : L'employeur doit procéder immédiatement à une enquête (avec le représentant du CSE qui a signalé le danger si c'est un droit d'alerte)
LA RÉPONSE DOIT ÊTRE ADAPTÉE : Une organisation de cette réponse doit avoir été anticipée - pas de place pour l'improvisation
LA RÉPONSE DOIT ÊTRE SEGMENTÉE : réaction à chaud pour gérer la phase émotionnelle puis à froid pour l'enquête et la prévention.

CONCRÈTEMENT

Prenons pour exemple une situation de harcèlement au travail : Il est attendu, de la part de l'employeur une réaction immédiate qui aura pour effet l'éloignement des 2 concernés. Attention, il n'est pas question du licenciement du présumé auteur qui reste innocent tant qu'il n'est pas déclaré coupable. Aucune dégradation de poste ne saurait être envisagée.

Un accompagnement psychologique devra pouvoir être proposé et une enquête déléguée rapidement afin de tirer au clair la situation. Ces mesures doivent être anticipées dans le plan de prévention.

C'est à la direction de l'entité, de par son obligation de prévention, d'alerter par téléphone les intervenants spécialisés qui entreront en contact avec les personnes concernées.

Bien sûr, les mesures ne doivent pas prendre la forme de sanctions - l'objectif de l'entreprise face aux situations de crise doit rester la protection du collectif! Autrement dit, le rôle de l'employeur est de l'ordre de la prévention, pour empêcher cette situation de perdurer ou de se reproduire - l'enquête servira à identifier la source du problème afin d'identifier les principes de prévention qui pourront s'appliquer.